Приём граждан по личным вопросам директором МП "Калининградтеплосеть" и заместителями руководителя осуществляется по следующему графику:
- директор: 2 и 4 неделя месяца, четверг с 9.00 до 12.00.
Запись по телефону: 667-111;
- главный инженер: 1 и 3 неделя месяца, вторник с 9.00 до 12.00.
Запись по телефону: 667-159;
- заместитель директора по сбыту: 2 и 4 неделя месяца, вторник с 9.00 до 12.00.
Запись по телефону: 667-170.
- заместитель директора по правовым вопросам: 2 и 4 неделя месяца, вторник с 9.00 до 12.00.
Запись по телефону: 667-033.
Приём потребителей (населения) в Центре по работе с физическими лицами временно осуществляется по предварительной записи в соответствии со следующим графиком:
понедельник - четверг 8.00 - 16.42,
пятница - 8.00 - 15.42.
По вопросам начисления платы запись производится по телефону 667-106.
По долговым вопросам (судебная задолженность физических лиц, исполнительное производство физических лиц) по телефону 667-069.
Касса для оплаты текущих платежей и задолженностей работает без предварительной записи.
Информация о способах начисления
В соответствии с нормами действующего законодательства, существует две системы расчёта с потребителями тепла:
- 1. Если на дом установлен общедомовой прибор учёта тепла, жильцы платят за фактически потребленный ресурс.
- 2. Если счётчика нет, то оплата осуществляется по нормативу. Нормативы потребления утверждает правительство Калининградской области. При расчёте норматива ключевым было то, что средняя продолжительность отопительного сезона в Калининграде за последние 5 лет составляла 190 дней. Оплата производится ежемесячно, сумма, которую житель должен заплатить за отопительный сезон продолжительностью 190 дней, поделена на 7 равных частей. Таким образом, жители в течение 7 месяцев равными частями производят оплату потреблённого ресурса за отопительный сезон.
ТАРИФЫ на тепловую энергию (мощность), поставляемую потребителям МП "Калининградтеплосеть", на 2021-2022 годы
с календарной разбивкой
Размер платы за коммунальную услугу теплоснабжения
До 1 октября 2014 года, согласно Постановлению главы администрации городского округа «Город Калининград» от 31.12.2008 г. норматив потребления был единым для всех типов домов и составлял 0,027 Гкал/кв.м.
Размер платы определялся путём умножения норматива на количество кв. м общей площади жилого помещения и на утвержденный тариф, рассчитанный из продолжительности отопительного периода в 6,3 календарных месяца.
После 1 октября 2014 года расчёт норматива был разграничен по типам многоквартирных домов, в зависимости от года постройки и этажности. При этом продолжительность отопительного периода была определена уже как количество календарных месяцев, в том числе неполных, в отопительном периоде.
Приложение N 1
к Постановлению
Правительства
Калининградской области
от 28 марта 2014 г. N 184
НОРМАТИВЫ
потребления коммунальной услуги по отоплению
в жилых (нежилых) помещениях в многоквартирных, жилых домах
и общежитиях на территории Калининградской области
при отсутствии приборов учета тепловой энергии c 1 октября 2014 г.<*>
<*> Продолжительность отопительного периода была определена уже как количество календарных месяцев, в том числе неполных, в отопительном периоде.
1
1
0,0260
2
0,0260
3-4
0,0240
5-9
0,0220
10-13
0,0210
14 и более
0,0200
2
Дома после 1999 года постройки
1-3
0,0160
4-7
0,0140
8 и более
0,0120
