Приём граждан по личным вопросам директором МП "Калининградтеплосеть" и заместителями руководителя осуществляется по следующему графику:
- директор: 2 и 4 неделя месяца, четверг с 9.00 до 12.00.
Запись по телефону: 667-111;
- главный инженер: 1 и 3 неделя месяца, вторник с 9.00 до 12.00.
Запись по телефону: 667-159;
- заместитель директора по сбыту: 2 и 4 неделя месяца, вторник с 9.00 до 12.00.
Запись по телефону: 667-170.
- заместитель директора по правовым вопросам: 2 и 4 неделя месяца, вторник с 9.00 до 12.00.
Запись по телефону: 667-033.
Приём потребителей (населения) в Центре по работе с физическими лицами осуществляется по следующему графику:
понедельник - четверг 8.00 - 16.42,
пятница - 8.00 - 15.42.
Запись на приём по долговым вопросам (судебная задолженность физических лиц, исполнительное производство физических лиц) осуществляется по телефону 667-069.
Информация потребителям тепловой энергии для создания необходимых условий с целью снижения оплаты за потребленную тепловую энергию.
1. Провести установку (модернизацию) ИТП (индивидуального теплового пункта) с автоматическим регулированием системы отопления (установка погодозависимого оборудования) и горячего водоснабжения;
2. Установка индивидуального прибора учета горячей воды;
3. Выполнить мероприятия направленные в соответствии с Федеральным законом № 261 от 23.11.2009г. «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» а именно:
- промывка и опрессовка трубопроводов и стояков системы отопления;
-заделка , уплотнение и утепление дверных блоков на входе в подъезд и обеспечение автоматического закрывания дверей;
- заделка и уплотнение оконных блоков в подъездах;
- модернизация трубопроводов и арматуры системы отопления;
- теплоизоляция внутридомовых инженерных сетей теплоснабжения и горячего водоснабжения в подвале на чердаке;
- установка терморегулирующих клапанов ( терморегуляторов) на отопительных приборах;
- утепление пола чердака и крыши ;
- повышение теплозащиты наружных стен;
- заделка межпанельных и компенсационных швов.
Ежегодно в рамках подготовке к отопительному периоду ресурсоснабжающей организацией в адрес потребителей направляются указанные мероприятия для их реализации, контроль за их исполнения в многоквартирных домах возлагается на собственников помещений.
Поверка общедомового прибора учета
Проверка прибора осуществляется один раз в четыре года специализированной организацией «Центр стандартизации и метрологии Калининградской области» (ЦСМ). Данный вид услуги ЦСМ тарифицирован.
Согласно вышеуказанному Федеральному закону в случае несвоевременного неисполнения поверки, ремонта, работы выполняет ресурсоснабжающая организация с последующим выставлением оплаты потребителю, в соответствии понесённым затратам. В этом случае стоимость работ будет увеличена на 30-40% так как будет включать оплату труда сотрудников «Группы контроля по обеспечению объектов общедомовыми приборами учета МП «Калининградтеплосеть»» с учетом страховых взносов за организацию работ.
В настоящий момент предприятием по 6 объектам выполняются работы по ремонту и поверке приборов учета тепловой энергии.
Информация о способах начисления
В соответствии с нормами действующего законодательства, существует две системы расчёта с потребителями тепла:
- 1. Если на дом установлен общедомовой прибор учёта тепла, жильцы платят за фактически потребленный ресурс.
- 2. Если счётчика нет, то оплата осуществляется по нормативу. Нормативы потребления утверждает правительство Калининградской области. При расчёте норматива ключевым было то, что средняя продолжительность отопительного сезона в Калининграде за последние 5 лет составляла 190 дней. Оплата производится ежемесячно, сумма, которую житель должен заплатить за отопительный сезон продолжительностью 190 дней, поделена на 7 равных частей. Таким образом, жители в течение 7 месяцев равными частями производят оплату потреблённого ресурса за отопительный сезон.
ТАРИФЫ на тепловую энергию (мощность), поставляемую потребителям МП "Калининградтеплосеть", на 2021-2022 годы
с календарной разбивкой
Размер платы за коммунальную услугу теплоснабжения
До 1 октября 2014 года, согласно Постановлению главы администрации городского округа «Город Калининград» от 31.12.2008 г. норматив потребления был единым для всех типов домов и составлял 0,027 Гкал/кв.м.
Размер платы определялся путём умножения норматива на количество кв. м общей площади жилого помещения и на утвержденный тариф, рассчитанный из продолжительности отопительного периода в 6,3 календарных месяца.
После 1 октября 2014 года расчёт норматива был разграничен по типам многоквартирных домов, в зависимости от года постройки и этажности. При этом продолжительность отопительного периода была определена уже как количество календарных месяцев, в том числе неполных, в отопительном периоде.
Приложение N 1
к Постановлению
Правительства
Калининградской области
от 28 марта 2014 г. N 184
НОРМАТИВЫ
потребления коммунальной услуги по отоплению
в жилых (нежилых) помещениях в многоквартирных, жилых домах
и общежитиях на территории Калининградской области
при отсутствии приборов учета тепловой энергии c 1 октября 2014 г.<*>
<*> Продолжительность отопительного периода была определена уже как количество календарных месяцев, в том числе неполных, в отопительном периоде.
1
1
0,0260
2
0,0260
3-4
0,0240
5-9
0,0220
10-13
0,0210
14 и более
0,0200
2
Дома после 1999 года постройки
1-3
0,0160
4-7
0,0140
8 и более
0,0120
